Central de Atendimento

Para agilizar o atendimento, ao entrar em contato com a Central, tenha sempre em mãos o número de série do seu software.

 

Telefone exclusivo para Suporte

 

54 32099200

E-mail: suporte@promob.com
 
Solicitações On line: Na barra superior no próprio software, acesse a guia Ajuda, selecione a opção suporte e clique em Solicitações On line
 

Horário de Atendimento

A Central de Atendimento atende de segunda à sexta-feira das 08:00 às 19:00hs, sem intervalos.

O prazo para retorno após a abertura de um chamado é de até 48h.

Lembrete

Antes de entrar em contato, consulte nossa Base de Conhecimento para verificar se sua dúvida ou questionamento já escontra-se respondido.

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

Lembrete:
Antes de entrar em contato, consulte o serviço Pesquise dúvidas para verificar se suas necessidades de suporte estão documentadas. Neste canal você encontra informações, dicas de utilização e dúvidas mais frequentes em relação aos produtos e ferramentas Promob.

Como proprietário registrado do Promob, você dispõe de vários canais para receber suporte personalizado referente a assuntos relacionado à instalação do produto, renovação de contratos (CATS), compra de licenças e esclarecimentos financeiros (boletos, licenças inativas).

Pesquise dúvidas: http://www.promob.com/br/kb.aspx

OBS: O suporte para versão 4i do Promob foi descontinuado.

Importante:

Esse serviço está incluído no valor do contrato de atualização tecnológica (CATS) sem encargos adicionais, excluindo-se o custo da chamada telefônica.

Usuários do Promob Plus e Promob Arch que optaram pela cessão do contrato CATS não possuem direito ao suporte via e-mail e telefone. Entre em contato conosco caso tenha interesse na renovação.

Telefone Exclusivo para Suporte

54 3209 2900